Liebe Kundinnen und Kunden,
bei Haushaltsgegenstände Verkäufe legen wir größten Wert auf Ihre Zufriedenheit. Unser Sortiment umfasst hochwertige Produkte für Haushalt und Wohnen – von Küchenutensilien über Dekoration bis hin zu Möbeln. Damit Ihr Einkaufserlebnis rundum positiv verläuft, informieren wir Sie transparent über unsere Versand- und Rückgabebedingungen.
Versandinformationen
Wir versenden Ihre Bestellungen weltweit (mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen).
Bestellbearbeitung
Ihre Bestellung wird innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und für den Versand vorbereitet.
Versandoptionen
- Standardversand:
- Kosten: 12.95 €
- Versanddienstleister: DHL oder FedEx
- Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
- Kostenloser Versand (für Bestellungen über 50 €):
- Versanddienstleister: EMS
- Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
Hinweis: Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielort und Zollabfertigung variieren. Während der Feiertage oder bei höherem Bestellaufkommen können sich die Bearbeitungszeiten verlängern.
Rückgabe & Umtausch
Wir bieten eine 14-tägige Rückgabegarantie ab Erhalt der Ware. Bitte beachten Sie unsere Rückgabebedingungen:
Bedingungen für Rückgaben
- Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung mit allen Etiketten sein
- Rücksendungen müssen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware bei uns eingehen
- Der ursprüngliche Kaufbeleg muss beigelegt werden
- Aus hygienischen Gründen können wir keine Rücknahmen oder Umtausche folgender Produktkategorien akzeptieren, wenn die Originalverpackung geöffnet wurde:
- Besteck
- Becher & Tassen
- Gläser
- Kannen & Karaffen
- Badezimmerzubehör
Rücksendeprozess
- Kontaktaufnahme:
Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rücksendung/Umtausch“ und folgenden Informationen:
- Ihre Bestellnummer
- Artikel, die Sie zurücksenden möchten
- Grund für die Rücksendung
- Gewünschte Lösung (Erstattung oder Umtausch)
- Rücksendeanweisungen:
Sie erhalten von uns innerhalb von 2 Werktagen eine E-Mail mit den Rücksendeanweisungen und einem Rücksendeetikett (falls zutreffend).
- Versand:
Verpacken Sie die Artikel sicher und senden Sie sie an die angegebene Adresse zurück. Bitte verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung.
- Bearbeitung:
Nach Eingang der Rücksendung prüfen wir den Zustand der Artikel und bearbeiten Ihre Anfrage innerhalb von 5 Werktagen.
Erstattungen
- Erstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware verarbeitet
- Die Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Kreditkarte, PayPal, etc.)
- Bei Zahlung per Kreditkarte kann die Gutschrift bis zu 2 Abrechnungszyklen dauern, abhängig von Ihrer Bank
- Die ursprünglichen Versandkosten werden nur im Falle von fehlerhaften oder beschädigten Artikeln erstattet
Umtausch
- Für Umtausche senden wir den neuen Artikel nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung zu
- Falls der umzutauschende Artikel nicht vorrätig ist, bieten wir Ihnen eine Erstattung oder eine alternative Lösung an
- Falls der neue Artikel einen höheren Preis hat, bitten wir um Zahlung der Differenz
- Bei günstigeren Artikeln erhalten Sie die Differenz erstattet
Internationale Rücksendungen
- Für internationale Bestellungen außerhalb der EU: Bitte markieren Sie das Paket als „Rücksendung“ mit dem Hinweis „Kein kommerzieller Wert“
- Wir empfehlen versicherten Versand mit Tracking, da wir für verlorene Pakete nicht verantwortlich sind
- Zollgebühren für Rücksendungen gehen zu Ihren Lasten
Kontakt
Für weitere Fragen zu Versand, Rückgaben oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
- E-Mail: [email protected]
- Telefon: [Telefonnummer einfügen] (Montag bis Freitag, 9:00 – 17:00 Uhr MEZ)
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Haushaltsgegenstände Verkäufe und bemühen uns stets, Ihnen ein erstklassiges Einkaufserlebnis zu bieten.
Ihr Team von Haushaltsgegenstände Verkäufe